Ownership: como incentivar seus colaboradores a terem sentimento de dono na empresa?
Contar com um time de colaboradores comprometidos com os resultados da empresa é uma preocupação constante de todo gestor. Afinal, apenas uma equipe realmente envolvida com o trabalho torna possível construir bons resultados, tanto em desempenho operacional quanto em vantagem estratégica. É diante desse cenário que o ownership, também conhecido como senso de dono, surge como a solução ideal para engajar os colaboradores com a organização.
Para que você entenda melhor do que estamos falando, preparamos este post para mostrar o que esse conceito significa e quais os seus benefícios para as empresas. Também, apresentamos algumas dicas sobre como desenvolver o ownership na prática e como ele se difere do accountability.
Quer ver como isso pode ser implementado no seu dia a dia? Então continue a leitura e confira nosso post!
Sumário
O que é ownership?
De forma bem simples, ownership pode ser entendido como um “sentimento de dono”. Com essa expressão, estamos nos referindo a um sentimento presente nos sócios-fundadores de um negócio no momento em que escolhem se arriscar no mercado e, depois, ao longo da vida útil do empreendimento.
Assim, quando um empreendedor decide investir recursos para desenvolver um novo negócio, um sentimento de cuidado, apreço e zelo pela empresa está presente em todas as suas decisões. Afinal, mais do que um simples ato profissional, um dono de empresa tem um envolvimento particular, que se manifesta como um desejo de fazer o negócio prosperar, crescer, atingir a maturidade e proporcionar retornos financeiros.
Mais do que apenas ganhar dinheiro com a empresa, o que existe na mentalidade dos sócios, na maior parte das vezes, é também um senso de missão a cumprir e de um propósito maior a ser atingido. Dessa forma, ownership é um esforço em compartilhar e incutir esse mesmo sentimento de compromisso presente nos donos da empresa, também, entre os demais colaboradores.
A origem desse conceito surge da observação cada vez mais evidente de que apenas as organizações com os profissionais mais engajados são aquelas que conseguem entregar resultados superiores, seja em qualidade de serviço, seja em desempenho e resultados. Logo, o que se almeja com o ownership é gerar uma cultura organizacional baseada no intraempreendedorismo e foco nos resultados.
Qual é o objetivo do ownership?
A cultura do ownership, ao despertar o “sentimento de dono” da empresa nos colaboradores, objetiva estimular a proatividade, o comprometimento e a colaboração entre as equipes. Dessa forma, todos atuam em sintonia, tendo como foco o alcance de resultados cada vez melhores no negócio.
Com isso, as empresas com essa mentalidade tendem a atrair grandes talentos no mercado, tanto devido ao bom clima organizacional quanto à valorização dos colaboradores. Ainda, é comum que os negócios que têm a cultura ownership ofereçam uma boa experiência para o cliente.
Qual é o perfil dos colaboradores com senso de dono?
Agora que você já sabe como esse tipo de recurso é importante para o sucesso do seu negócio, é hora de entender como identificar colaboradores que apresentem um comportamento associado ao senso de dono na corporação. Veja, a seguir, quais características individuais são importantes para o ownership.
Proatividade
Os funcionários que abraçam os problemas que surgem no dia a dia sem terceirização de responsabilidades podem ser considerados ótimos candidatos a líderes do negócio. A proatividade é uma característica fundamental nos colaboradores e permite que as atividades sejam cumpridas de maneira fluida e com mais agilidade em comparação aos casos que exigem uma intervenção direta das lideranças para o time seguir com as tarefas.
Flexibilidade
Pessoas com senso de dono conseguem discutir ideias e planejar novas abordagens de maneira mais flexível. Isso é proveniente de uma visão ampliada sobre o bem-estar da empresa e das ações que são necessárias ao seu pleno desenvolvimento. Além disso, a flexibilidade pode aumentar a motivação e garantir otimização da produtividade na startup.
Colaboração
Essa característica também é possível observar nos casos de ownership. Indivíduos que se envolvem nas questões da empresa de maneira mais profunda acabam colaborando, independentemente dos seus limites de atribuições. Esse tipo de comportamento geralmente leva a soluções inovadoras e melhora o clima organizacional da empresa.
Engajamento
O engajamento com os projetos e metas estabelecidas também representa um forte indício de ownership. Colaboradores com tais características podem afetar de maneira decisiva os resultados financeiros do seu negócio, além de prestarem um bom atendimento para os clientes. Portanto, membros com tais atributos devem ser valorizados e priorizados para ocupar posições de importância dentro do seu negócio.
Como fazer o funcionário vestir a camisa da empresa?
Agora que o conceito sobre o ownership já está mais claro, chegou o momento de conhecer algumas dicas importantes sobre como colocar esse princípio em prática na sua empresa. Com a intenção de lhe ajudar, separamos as principais boas ações para isso. Vale a pena conferir!
Atenda aos principais valores humanos e necessidades
Para gerar um comprometimento maior com a empresa, é preciso, primeiramente, promover um ambiente de confiança entre ambas as partes. Afinal, ninguém consegue ser realmente comprometido por um longo período de tempo com algo de que discorda ou que não aprova de fato.
Portanto, estimule a paixão pela empresa criando motivos verdadeiros para tal. Torne a sua organização admirável e desejável, principalmente, para o seu time. Fomente valores universais no dia a dia do trabalho, promova a inclusão e a acessibilidade, dedicando esforços em construir políticas focadas não apenas no seu core business.
São muitas as bandeiras que uma organização pode levantar para se tornar fonte de respeito, tanto do seu público interno quanto do externo, como o apoio às causas ambientais e inclusivas, à qualidade de vida no trabalho e à responsabilidade social.
Seja transparente e saiba se comunicar
Nenhum colaborador pode se sentir dono de uma empresa se não perceber que tem um espaço onde pode manifestar a sua opinião e participar, de fato, das decisões.
A transparência da comunicação dos gestores com os seus colaboradores faz parte de um processo de inclusão da equipe nas principais questões que envolvem a empresa como um todo, e não apenas em suas funções rotineiras.
Da mesma forma, é preciso que haja “mão dupla”, em que a conversação e o feedback possam fluir entre todos, sejam eles gestores ou operadores. Dessa forma, é possível estimular uma edificação mútua, e não apenas unilateral.
Tenha uma política de remuneração atrativa
Quem pensa como dono também quer ganhar como dono. Essa frase deve estar presente em sua mente ao estruturar planos de remuneração para a sua empresa.
Alguns dos modelos que proporcionam maior engajamento com os resultados do negócio são, justamente, aqueles baseados no desempenho individual e coletivo da equipe, como participação nos lucros, comissões, premiações por metas atingidas, employee stock e muitos outros. Sendo assim, concentre-se em aplicar sistemas de remuneração que privilegiem o mérito e os resultados obtidos.
Incentive a formação de líderes
Indivíduos realmente comprometidos com o futuro da organização em longo prazo precisam dar atenção para a formação de novos quadros que sejam capazes de assumir a direção da empresa em momento oportuno.
Para formar a próxima geração de líderes que “vista a camisa” da empresa, é preciso investir em programas de desenvolvimento e treinamento que valorizem os profissionais e os conduzam em planos de carreiras estimulantes e desafiadores.
Crie políticas de feedback
Organizações com uma gestão horizontal dão uma abertura maior para que o time assuma as rédeas de determinado projeto, ao mesmo tempo em que recebe retornos sobre o desempenho dos seus gestores. Uma forma de garantir um desempenho empresarial em constante evolução é criar políticas de feedback constantes e individualizadas.
Essas políticas têm o poder de permitir que todos sejam encorajados a desenvolver o seu potencial e também encontrem as oportunidades para superar eventuais crises, dificuldades e limitações.
Incentive a cultura do intraempreendedorismo
Gerar um sentimento de dono nos colaboradores passa por garantir um maior espaço para a tomada de decisões e conferir mais liberdade para gerir os próprios meios de trabalho. Fomentar o intraempreendedorismo é fundamental para que o time se sinta parte de algo maior, mais relevante e de impacto direto nos resultados da empresa.
Portanto, dedique tempo para revisar a estrutura de cargos e os planos de carreira da organização, com o intuito de estimular uma cultura de mais independência e estímulo à criatividade entre todos os departamentos e equipes.
Quais são os impactos práticos do ownership?
Na prática, ao desenvolver o senso de ownership nos seus colaboradores, a sua empresa trilhará o caminho para o sucesso no longo prazo. A seguir, apresentamos alguns impactos da implantação dessa cultura no seu negócio. Acompanhe!
Melhoria no clima organizacional
A melhoria no clima da organização é um dos principais impactos do ownership. Isso porque os colaboradores sentem que a sua opinião e o seu trabalho são valorizados, o que contribui para o maior engajamento do time. Com isso, é possível observar a maior integração da equipe, o que resulta, ainda, no aumento da produtividade.
Alcance de melhores resultados
Quando os profissionais se sentem motivados e engajados em um processo, a tendência é a de que desenvolvam o seu trabalho com maior eficiência. Com isso, conseguem ser mais produtivos, o que contribui para o alcance de melhores resultados — tanto financeiros quanto operacionais — no negócio.
Aumento da autonomia da equipe
A mentalidade ownership contribui para que os colaboradores se sintam mais à vontade para expressar as suas ideias e opiniões. Com isso, eles têm maior flexibilidade para tomar as melhores decisões na sua rotina de trabalho, com o objetivo de alcançar os resultados esperados pela empresa. Essa maior autonomia evita que alguns processos fiquem travados, como é comum acontecer em empresas que têm uma cultura mais tradicionalista.
Reputação no mercado
Uma empresa em que os colaboradores se sentem valorizados tende a ser vista com bons olhos pelo mercado. Isso porque ela passa a chamar a atenção tanto dos seus concorrentes quanto dos melhores talentos, o que contribui para o aumento da sua reputação na sua área de atuação.
O que os talentos ganham com essa prática?
O Ownership pode proporcionar diversos benefícios para os talentos da empresa, incentivando-os a permanecer um longo tempo na companhia e garantindo colaboradores engajados e motivados.
Por exemplo, por meio desse conceito você oferece maior qualidade de vida no trabalho, além de proporcionar mais autonomia e um clima organizacional melhor. Assim, os talentos tendem a ter maior produtividade e alcançar o potencial profissional máximo em suas atividades.
Portanto, com a intenção de usufruir de menor rotatividade, colaboradores mais motivados e mais espaço para ver os talentos da sua startup obterem ótimos resultados, auxiliando no crescimento do negócio, vale aplicar esse conceito.
Como a startup pode desenvolver a cultura de senso de dono?
O senso de dono, como você pode ver, pode gerar diversos benefícios para a sua startup. Nesse sentido, é relevante entender como desenvolver essa cultura na empresa. Para isso, existem algumas boas práticas para serem adotadas.
Por exemplo, é possível oferecer incentivos para que os colaboradores sejam mais participativos e apresentem soluções. Além disso, proporcionar autonomia para realizarem suas atividades e apoiar o desenvolvimento, com treinamentos e eventos, também é uma ótima alternativa.
Ainda é possível aplicar uma cultura de feedback constantes, rh ágil, avaliações de desempenho e boas soluções para melhorar a comunicação com sua equipe. Por meio dessas práticas, é possível obter esse senso e maximizar os resultados na startup. Portanto, não deixe de colocá-las em prática o quanto antes.
Como o ownership se relaciona com a experiência do cliente?
Você já ouviu falar de customer experience? Pois saiba que quando os seus colaboradores se sentem valorizados e vestem a camisa da sua empresa, a tendência é a de que os clientes tenham uma boa experiência com o seu negócio.
Isso porque o sentimento de dono está incutido na mentalidade de todos os profissionais. Dessa forma, eles buscam sempre oferecer o melhor atendimento, produto ou serviço para os consumidores.
Também, os clientes conseguem se sentir valorizados pelo seu negócio, já que todos os profissionais estarão sempre dispostos a superar as suas expectativas com a empresa. Por isso, ao implementar a cultura ownership a sua empresa só tem a ganhar!
Qual é a diferença entre accountability e ownership?
Como já visualizamos algumas das principais técnicas sobre como aplicar o ownership nas organizações, é necessário entender também quais as diferenças existentes entre esse conceito e a accountability, que remete ao termo responsabilidade. Ocorre que, muitas vezes, ela não é trabalhada nas empresas em seu sentido mais positivo, mas sim, como um meio de responsabilização e cobranças de um nível hierárquico superior sobre outro subalterno.
O sentimento gerado nesse tipo de abordagem acaba por ser aquele que busca evitar conflitos, punições e outros riscos, como a própria demissão. Por outro lado, como vimos, ownership é um tipo de compartilhamento de modelo mental que estimula o entusiasmo entre os membros da equipe em relação ao seu trabalho.
Dessa forma, torna-o algo mais próximo da personalidade do colaborador, que passa a visualizar o sucesso da empresa como um interesse particular e, ao mesmo tempo, coletivo. Sendo assim, o que é estimulado na abordagem do ownership é um sentimento de foco no cliente (everything customer) e torcida pelo sucesso da organização, como um reflexo do sucesso pessoal do colaborador que apresenta um forte senso de dono.
Viu como é importante desenvolver novas estratégias para envolver o time nos projetos da sua startup? Então confira nosso post e confira 6 dicas para desenvolver e incentivar a liderança na sua empresa!